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  1. Q

    환불불가 사유 안내

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    (제품수령 후 7일이 지난 제품, 개봉한 상품 / 사용으로 상품의 변경 / 훼손 / 등) 간혹 환불정보 오류로 환불진행이 안될 경우 고객님께 유선상 연락을 드립니다.


  2. Q

    교환 또는 반품시 배송비는 어떻게 되나요? 

    판매하는 모든 상품은 출고지, 반품지, 택배사,가 두 각각 다릅니다.


    반품이나 교환시 반드시 고객센터 또는 1:1 문의 후 신청해 주시길 바랍니다.


    - 변심반품에 대한 교환 반품의 경우 왕복 배송비(6,000)을 고객님께서 부담하셔야합니다!


    - 제품의 하자일 경우 확인 절차가 필요하며, 해당업체에서 회수담당 기사님께 연락을 드립니다.


     받으셨던 택배사가 아닌 타 업체를 통해 반품처리를 하셨다면 꼭 미리 말씀해 주셔야 합니다

  3. Q

    배송 전 취소는 어떻게 되나요?  

    주문하신 당일 오후 3시 이전까지만 취소가 가능합니다.


    출고된 후 취소는 어렵습니다.

  4. Q

    상품불량시 환불접수 방법 ​어떻게 되나요? 

    제품의 문제(오배송 또는 상품불량)로 인한 교환 및 반품 시 배송비는 DP몰에서 부담입니다.


    환불 접수는 고객센터 또는 1:1 문의하기를 이용해주시면 됩니다.


    단, 단순변심에 의한 환불은 불가능하며, 상품의 하자로 인한 환불만 가능합니다.


     

  5. Q

    구매내역을 삭제하고 싶어요. 

    고객님의 구매내역은 삭제할 수 없습니다.


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